Management
プログラムの提供で終わらない、総合サポート
MOSSA 導入事例
MOSSAを導入された国内の各クラブより、導入後の実際の効果やメリット、変化などを伺いました。
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株式会社ビーバーレコード
フィットネス事業部 部長
平野 賢 様展開エリア
大阪・京都・滋賀・熊本
導入施設
B-fit千里中央・B-fit鶴見緑地・B-fit松井山手・B-fitピエリ守山
導入プログラム
Group Power, Group Fight
MOSSAを導入するに至った経緯
SPORTECでのデモンストレーションを見学した。
MOSSAを導入している他店へ出向き、レッスンの集客状況を確認した。
その際にMOSSAのマーケティングツールのタペストリーやポスターを見たこともきっかけだった。導入前の課題と導入後の改善点
導入前 スタッフの指導力や接客レベルが安定せず、集客が大きく変わってしまう。
プログラム内容の変更に時間がかかる。
自社スタッフでも会員様に満足いただけるレッスンを行いたい。導入後 スタッフの自信がつき、スタジオへの集客につながった。
スタッフ間で接客スキルが高まり、メンバー様との会話が増えた。
スタジオ以外での勤務時間内にも程よい緊張感を生むことが出来た。MOSSAへの要望
今後のMOSSAへの要望として、
インストラクター様向けの研修において、動きや指導方法の技術面だけの研修でなく、
メンバー様と強いつながりを築いていける研修を希望されるとのことです。MOSSAのTrainingのフレームワークに
6 Teaching Essentials(シックス ティーチング エッセンシャルズ)
があります。
Branding、Executing、Coaching、Entertaining、Connecting、Managing
のEssentialsに則ってプログラムを学びます。 -
エリエールライフ株式会社
逵 彰宏 様
展開エリア
愛媛
導入施設
ELLEAIR SPORTS CLUB
導入プログラム
Group Power,Group Fight,Group Blast,Group Centergy,Group Groove,Group Active,Group Core
MOSSAを導入するに至った経緯
導入のきっかけは、近隣の競合店との差別化のため。
最初にGroup Powerをローンチしてから参加率、定着率ともに上がり、
メンバー様から高評価をいただいたので順次プログラムを増やしている。導入前の課題と導入後の改善点
導入前 ・自社スタッフのレッスンがほとんどなく、外部委託に頼っていた。
・近隣の競合他社が既に他のプレコリオプログラムを導入しており、それに代わる新しいプログラムを探していた。
・男性会員のスタジオプログラムへの参加率が非常に低く集客に苦戦していた。導入後 ・スタジオプログラムへの参加者が増え、スタジオプログラム参加者の定着率が上がったこと。
・男性のスタジオプログラムへの参加率が向上したこと。HDI（Half Day Intensive - 半日技能研修）で定期的に研修を受けられるのは非常にありがたく、
スタッフのスキルアップに繋がっていると感じています。
前回大阪で合同の研修が開催され、参加いたしました。MOSSAへの要望
今後は、中国地方や四国でも同様の研修を実施していただければと思います。
レッスンの品質向上のための具体的な施策として、スタッフ同士でそれぞれのレッスンに参加し、
良かった点や悪かった点などのフィードバックを行い、必要であればビデオ撮影をしてフォームの確認を行っていらっしゃるそうです。
プログラムのマーケティング活動にも力をいれてくださっており、
スタジオや掲示板以外の場所、階段の通路脇に四半期ごとのキャンペーンポスターを掲示したり、
SNSを活用してのMOSSAの告知に力を入れてくださっています。
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受付時間：10:00-18:00（平日）
MOSSAプログラムの初期研修を受講するスタッフの選抜には、
スタッフやアルバイトの区別なく、勤務態度がよくメンバー様と比較的会話のあるスタッフを選抜されたそうです。
それはメンバー様との接点をもっと増やしてもらえるようにとの理由からでした。